| 3月7日，長沙G1692列車上，一女子旅客隨地亂丟松子殼，不聽勸阻，還揚言要打人。列車長前往了解后，沒等保潔員說完，該女子馬上搶話：“你聽我講！她是掃地的不，她在車上必須要做事不？那都吐在這里（保潔袋）就不要搞這個人來掃地了不！”（3月9日 中國青年網(wǎng)）
春運的大幕即將落下，出行的乘客卻仍未減少，雖然文明出行已基本成為旅客的共識，但仍然有個別乘客文明“碎”了一地的事情。7日，一女子在高鐵上大肆刁難乘務員，故意將松子殼仍在地上，不但聽勸阻，還揚言要打人，并質問“她是掃地的不，她在車上必須要做事不？”著實令人氣憤。試問，有了保潔員就是她破壞公共環(huán)境的“擋箭牌”？
看到這里，筆者想起了前段時間在列車上大肆刁難乘務員，將雞蛋等食物扔到餐車地面的男子，一起起不文明事件不禁讓人深思。要知道，尊重是一種基本的道德底線，職業(yè)更是沒有高低貴賤之分，任何一份職業(yè)都值得尊重和鼓勵，不能因為別人是保潔員就去踐踏他們的尊嚴，更不能因為公共場所設置了服務人員就去破壞公共環(huán)境。
文明，有時近在咫尺，有時遙在天涯，文明的遠近親疏取決于民眾的個人思想和覺悟高低。其實不文明現(xiàn)象的產(chǎn)生是由于一些人常常自居“高層次”，認為公共服務者就應對旅客言聽計從，既然有了保潔員就可以隨意破壞公共環(huán)境，再加上這些人生活中本就有一些壞習慣性，讓這部分“高層次者”更加肆意妄為。另一方面，不文明行為的犯錯成本較小，一些公共服務部門在發(fā)生類似事件時只能忍讓，即使不文明行為產(chǎn)生較重后果也多是出于人性化角度考慮教育了之。
春運即將結束，但文明出行卻一直在路上。如何減少這類現(xiàn)象？不僅需要全社會的大力宣傳引導，還需要相關部門加大不文明行為的犯錯成本；不僅需要營造公共文明的大環(huán)境，更需要每一位旅客提高自身文明素質。
多一點文明，少一點任性，在生活、出行中我們要盡量配合、理解和支持公共服務者，我們自己也能享受到更高質量的公共服務。
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